Test du SAV Fox Via Pacific Peche

Etant possesseur de 4 moulins Fox Stratos 10000 depuis presque un an (dont je suis très satisfait), l'un d'eux a un problème au niveau du débrayable...
Le SAV Fox est connu parrait il pour être assez long...
Je me suis dis qu'il pourrait être interessant pour certains d'entre vous d'en connaître les délais, prenant mon exemple de SAV...

J'ai donc emmené mon Stratos à Pacific Pêche Valence (sympatique) ce Samedi 26 Janvier.
Nous verrons ensemble la durée/effcacité du service après vente.
Affaire à suivre donc...

C'est intéressant ça .. faudrait qu'on alimente ensuite ce topic avec nos différentes expériences niveau commandes vpc, retours SAV pour qu'on puisse faire un petit comparatif, et savoir ou aller et ou ne pas aller.

Un ami à moi:

exemple pour des détecteurs LXR...une petite défaillance...
Réponse de fox:" ben çà se répare pas, on les fait plus...z'avais qu'à prendre des RX!!"
Sympa pour un détecteur qui se vendait à plus de 200 euros !!
Le SAV actuel ; c'est à 90% ont échange tout ; çà dure un an ou deux...après ; tu l'as dans le c..!
Une réparation; c'est plutôt rare!

Mais on verra bien pour ton moulin...
Par contre tu as raison de préciser que c'est via pacific pêche...c'est le type de boite qui peux se permettre un échange sans trop regarder...ce qui ne juge en rien de la qualité du sav fox...

On attend avec impatience...

Détrompe toi, l'échange si il y'a est à la charge du fabricant puisque c'est lui qui garanti le produit.

Si fox n'échange pas ou ne répare pas le produit (ce qui ne sera pas le cas pour son moulinet puisqu'il sera en réparé ou échangé, mais dans quel délai???????) le détaillant peut l'échanger mais en sera pour ses frais et c'est donc en perte pour lui, c'est pour cette raison que les échanges se font systématiquement avec l'accord du fabricant quel qu'il soit.

Maintenant charge au magasin dans cette situation de régler ce genre de litiges comme il l'entend.

Pour ton collègue et ses LXR, si ils sont hors garantie et si le montant de la réparation est supérieur a la valeur du produit, alors c'est perdu pour lui.
Par contre si c'est dans le cadre de la garantie et qu'ils ne veulent (ou peuvent) pas réparer ni échanger a l'identique le produit, alors ils font un "avoir" afin qu'il puisse reprendre autre chose mais dans son cas j'admet que cela ne sert a rien du tout!!!

dans le cas ci dessus...il n'assurerait pas la réparation des détecteurs...le modèle ne se fait plus...Et dans ce cas précis...le renard te l'a met dans le terrier! (et un détecteur émetteur incorporé dépareillé...ben comme tu dis çà sert à rien!)
mais si le concerné passe par là; il confirmera...

concernant le moulin...on verra bien si il est échangé ou réparé...
Je me suis peut être mal exprimé ci dessus; mais pour une grosse boite (distributeur comme fabriquant); il plus simple (et souvent moins couteux) de faire un échange...et surtout plus rapide!! Cela donne une meilleur image du sav...mais moi ce que j'appelle un SAV de qualité, c'est la possibilité de réparer un produit hors garantie...et là; çà se corse!

Mais j'admet là que tu es mieux placé que moi pour savoir comment çà marche...
je me fis uniquement sur les retours de pêcheurs de mon entourage...

Citation :

mais moi ce que j'appelle un SAV de qualité, c'est la possibilité de réparer un produit hors garantie...et là; çà se corse!

Tout a fait d'accord!!!

mais j'ai bien l'impression que ça a disparu ce genre de SAV ... :Grrrr:

Normal, le SAV coûte excessivement cher a un fabricant, c'est pour cela que passé la garantie, les réparations sont onéreuses quand elles sont faisables.

Il ne faut pas oublier non plus qu'aujourd'hui 95% (minimum) des produits pour la pêche sont fabriqués dans des pays où le coût de la main d'oeuvre et donc le coût de fabrication est dérisoire mais par contre les réparations faites en France, Belgique (fox) ou Angleterre reviennent rapidement assez cher.
Ba oui ,on est pas payé 8 ou 10€ par moi...

Encore une fois, ceci explique cela!!!!
Et c'est valable pour tout les produits qui entourent notre quotidien.

ce qui explique aussi pourquoi il est devenu moins couteux pour le fabriquant de faire un échange plutôt que de réparer...on y revient...

La boucle est bouclée

oui maintenant, quand on paie un truc 200-300 euros pour une canne, un moulin, un détécteur, .. la moindre des choses serait d'asurer un SAV digne de ce nom ...


Sacrée dérive quand même ...

Oui mais faut pas oublier non plus que quand tu mets 20 ou 25 000 euros pour une voiture, elle n'est garantie que 2ou3 ans ,rarement plus et quand elle brûle 3 mois après, on te dit que c'est pas la faute a la voiture :003:

Mais là on dérive et ce n'est pas l'objet du topic et a coup sur on pourrait dire

alex01 a écrit:

Oui mais faut pas oublier non plus que quand tu mets 20 ou 25 000 euros pour une voiture, elle n'est garantie que 2ou3 ans ,rarement plus et quand elle brûle 3 mois après, on te dit que c'est pas la faute a la voiture :003:

Mais là on dérive et ce n'est pas l'objet du topic et a coup sur on pourrait dire

:cartonnes: :kjsors:

moi d ici ce week end je teste l apres vente mack 2